Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản
Sau khi bạn yêu cầu xóa, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Các bản ghi giao dịch tối thiểu cho mục đích tuân thủ pháp luật có thể được giữ lâu hơn theo quy định. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.
Bạn có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ: lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản, các trò chơi đã chơi, và lịch sử rút tiền. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản; bạn sẽ nhận được tệp trong vòng 7 ngày
Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo sẽ bị khóa ngay lập tức và vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính thông qua thông tin thanh toán; nếu nó không khớp với tên tài khoản, việc rút tiền sẽ bị từ chối.
Gian lận (giả mạo thanh toán), khai thác lỗ hỏng hệ thống, cá cược lặp lại trên cùng một sự kiện thể thao hoặc bàn chơi, và hoạt động nhóm có tổ chức đều dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ giữ lại bất kỳ số dư nào cho đến khi điều tra hoàn tất.
Có. Mở tài khoản, đi đến Cài đặt > Thông tin cá nhân, rồi cập nhật email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận thay đổi qua OTP trước khi nó có hiệu lực.
Bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ giao dịch nào được thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Chúng tôi không thể hoàn lại các thanh toán trừ khi chúng tôi xác nhận lỗi từ phía máy chủ hoặc nhà cung cấp thanh toán. Báo cáo vấn đề trong vòng 24 giờ để có cơ hội điều tra tốt nhất.
Có. Yêu cầu tạm dừng (tự khóa) có thể được đặt từ Cài đặt > Quản lý tài khoản; tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian bạn chỉ định, tối đa 6 tháng. Yêu cầu xóa vĩnh viễn phải gửi qua email và không thể hoàn tác.
